Gestão de Leads

A página de Leads permite gerir todos os potenciais clientes, desde o primeiro contacto até à conversão.

O que é um Lead?

Um lead é um contacto que demonstrou interesse nos serviços mas ainda não é cliente. Pode vir de várias fontes:

• Formulário do website
• Referência de cliente existente
• Contacto direto
• Campanhas de marketing

Lista de Leads

Visualização

A lista mostra todos os leads com:

• Nome e contactos
• Origem do lead
• Data de entrada
• Estado atual
• Gestor atribuído

Filtros

Filtre os leads por:

• Estado - Novo, Em contacto, Qualificado, Convertido, Perdido
• Origem - Website, Referência, Direto, Campanha
• Gestor - Filtrar por responsável
• Data - Período de entrada

Estados do Lead

Ações com Leads

Contactar Lead

1. Clique no lead pretendido
2. Use o botão Contactar
3. Registe o resultado do contacto

Agendar Reunião

1. Na página do lead, clique em Agendar Reunião
2. Selecione a data e hora
3. O lead será notificado automaticamente

Converter em Cliente

Quando o lead aceita os serviços:

1. Clique em Converter
2. Preencha os dados adicionais necessários
3. O lead passa a cliente

Marcar como Perdido

Se o lead não avançar:

1. Clique em Marcar como Perdido
2. Selecione o motivo
3. O lead fica no histórico para referência

Testes de Preço

A funcionalidade de Testes de Preço permite testar diferentes propostas de preço com os leads para otimizar a conversão.

Como Funciona

1. Defina diferentes níveis de preço
2. O sistema atribui aleatoriamente aos novos leads
3. Analise qual preço tem melhor taxa de conversão

Métricas de Leads

Acompanhe o desempenho com:

• Taxa de conversão
• Tempo médio de conversão
• Leads por origem
• Leads por gestor

Boas Práticas

1. Contacte rapidamente - Leads respondidos em menos de 1h têm maior conversão
2. Qualifique bem - Foque nos leads com maior potencial
3. Registe tudo - Mantenha o histórico atualizado
4. Faça follow-up - Não desista após o primeiro contacto