Histórico de Emails
Como consultar e gerir emails enviados pelo sistema
Histórico de Emails
TL;DR — A página de Emails mostra todos os emails enviados pelo sistema com estado de entrega. Pesquise por destinatário, filtre por estado e exporte dados. Aceda através de Outros → Emails.
O Histórico de Emails centraliza todos os emails enviados automaticamente pelo sistema, permitindo verificar entregas e diagnosticar problemas.
Layout da Página
| Área | Conteúdo |
|---|---|
| Tabs | Todos / Enviados / Entregues / Falhados |
| Filtros | Pesquisa, estado |
| Lista | Cards de emails |
| Paginação | 50 emails por página |
Tabs de Estado
Todos
Mostra todos os emails independentemente do estado.
Enviados
Emails enviados pelo sistema (saíram do servidor).
Entregues
Emails confirmados como entregues ao destinatário.
Falhados/Bounced
Emails que não foram entregues:
- Endereço inválido
- Caixa cheia
- Rejeitado pelo servidor
Informação por Email
Cada email mostra:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Assunto | Título do email |
| Destinatário | Email e nome do destinatário |
| Remetente | Email e nome do remetente |
| Data | Quando foi enviado |
| Estado | Badge colorido |
Estados e Cores
| Estado | Badge | Significado |
|---|---|---|
| Sent | Azul ✓ | Enviado pelo sistema |
| Queued | Cinza ⏱ | Na fila de envio |
| Scheduled | Azul ⏱ | Agendado |
| Delivered | Verde ✉️ | Entregue ao destinatário |
| Bounced | Vermelho ✗ | Falhou a entrega |
Ver Conteúdo do Email
- Clique no email na lista
- Abre o visualizador de email
- Veja:
- Assunto completo
- Remetente e destinatário
- Data e hora
- Conteúdo HTML ou texto
- Estado detalhado
Pesquisa e Filtros
Pesquisa
Pesquise por:
- Endereço de email do destinatário
- Assunto do email
Mínimo: 2 caracteres para iniciar pesquisa.
Filtro de Estado
Além das tabs, pode filtrar por estado específico:
- Enviado
- Em fila
- Agendado
- Entregue
- Falhado
Exportação
Como Exportar
- Use a pesquisa para encontrar emails específicos
- Clique em "Exportar CSV"
- O ficheiro é gerado e descarregado
Conteúdo do Export
- Destinatário
- Remetente
- Assunto
- Data de envio
- Estado
- Último evento
Paginação
Modo Normal
- 50 emails por página
- Navegação com botões
- Ordenado por data (mais recente primeiro)
Modo Pesquisa
- Resultados carregados todos de uma vez
- Paginação do lado do cliente
- Até 1000 resultados
Diagnóstico de Problemas
Email não entregue
- Verifique o estado (Bounced)
- Veja a mensagem de erro
- Possíveis causas:
- Endereço inválido
- Caixa cheia
- Domínio rejeitou
- Filtro de spam
Email em fila há muito tempo
- Verifique estado (Queued)
- Pode ser:
- Volume alto
- Problema temporário
- Contacte suporte se persistir
Integração com Resend
Os emails são enviados através do Resend:
- Tracking de estado automático
- Webhooks de eventos
- Relatórios de entrega
- Gestão de bounces
Tipos de Emails do Sistema
Emails enviados automaticamente:
| Tipo | Quando |
|---|---|
| Aviso de Dívida | Cliente com faturas pendentes |
| Portal Cliente | Envio de acesso ao portal |
| Escalamento | Notificação de novo escalamento |
| Guia Pagamento IRS | Após submissão de IRS |
| Confirmações | Ações diversas |
Boas Práticas
Monitorização
- Verifique emails falhados regularmente
- Atualize endereços inválidos
- Reenvie emails importantes se necessário
Diagnóstico
- Use pesquisa para encontrar emails específicos
- Verifique estado completo de entregas
- Exporte para análise se necessário